Duidelijk over je gegevens

Een persoonlijke match.
Zorgvuldig met je info.

Laserbeast is in de pilotfase. Je kunt klinieken bekijken en een boekingsaanvraag versturen. Een aanvraag is nog geen definitieve afspraak en er wordt nog niets afgeschreven. Kliniekcontactaanvragen worden ook opgeslagen. Demo-labels tonen een voorbeeldpresentatie en zijn geen echte verificatie. Hieronder staat welke informatie het platform gebruikt en wie die kan zien.

Bij een behandelvraag

We bewaren je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, gekozen zones en praktische voorkeuren. Laserbeast gebruikt die gegevens om je aanvraag te beoordelen, contact met je op te nemen en een passend voorstel af te stemmen. De kliniek waaraan je aanvraag wordt gekoppeld, kan de aanvraag inzien.

Met je afzonderlijke toestemming gebruiken we eenmalig je huidtint en haarkleur, en per gekozen zone de aanwezigheid van tatoeages voor de selectie en voorbereiding. In de vernieuwde zoek- en aanvraagroute worden huid-, haar- en tatoeageantwoorden alleen meegestuurd met de aanvraag als je daar afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming voor geeft. In de eerdere intake kunnen deze antwoorden na je afzonderlijke toestemming worden opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor jou, Laserbeast-beheer en de toegewezen kliniek. Zoekvragen worden niet in de URL gezet. We vragen geen foto’s, lengte of gewicht. De definitieve beoordeling en overige medische intake vinden bij de kliniek plaats. Zet daarom geen medische informatie in het opmerkingenveld.

Voor een afstandsschatting sturen we alleen een volledige postcode naar de openbare PDOK Locatieserver, zonder naam, contactgegevens of behandelkenmerken. Afstanden zijn hemelsbreed. Je voorkeuren bepalen de rangschikking, niet een persoonlijke prijsverhoging. Tijdelijke aanbodtokens bevatten een controlehash van de zoekcriteria en een prijsmomentopname; geen ruwe antwoorden over huid, haar of tatoeages.

Chat met de klantenservice

Laserbeast Klantenservice helpt op Laserbeast, Laserbeast, Lasernicht en Laserracer. Wanneer de chat ‘AI-assistent · OpenAI’ toont, worden je bericht en maximaal twaalf recente berichten uit dit gesprek naar OpenAI gestuurd voor een antwoord op basis van onze website-informatie. We vragen OpenAI om de gegenereerde response niet als opvraagbare conversatie op te slaan; dit betekent niet dat alle technische bewaartermijnen bij OpenAI vervallen. Bij een storing of zolang AI niet is aangesloten, gebruikt de chat herkenbaar vaste antwoorden. AI-antwoorden kunnen fouten bevatten; de prijs en bevestiging in de boekingsflow zijn leidend. Je berichten en antwoorden worden opgeslagen om het gesprek te kunnen voortzetten. Deel geen medische gegevens, wachtwoorden of betaalgegevens in de chat. De chat leest je boekingsformulier niet mee en voert geen boekingen of wijzigingen uit.

Als je ‘Stuur naar het team’ kiest, krijgt Laserbeast-beheer toegang tot het gesprek en de naam van de campagne waarop je het begon. Het team kan in dezelfde chat antwoorden. Je ontvangt geen automatische e-mail- of WhatsApp-melding. Een aparte beveiligde, functionele cookie geeft deze browser toegang tot je gesprek; we bewaren alleen een hash van het geheime token. Toegang via de cookie duurt maximaal dertig dagen. Na dertig dagen zonder nieuwe berichten vervalt het gesprek; verlopen gesprekken worden bij volgend gebruik van de chat opgeruimd. Je kunt het gesprek op elk moment zelf verwijderen via ‘Wis gesprek’.

Een terugbelverzoek of cadeauvoorstel

Bij een verzoek via Laserbeast bewaren we je telefoonnummer, de naam die je invult, je toestemming en de gegevens die je voor dat verzoek doorgeeft. Dit kan gaan om gekozen zones, een cadeauvoorstel of de locatie en apparatuur van een kliniek. Alleen Laserbeast-beheer kan deze verzoeken opvolgen. Een cadeauaanvraag bevat geen medische gegevens van de ontvanger. Je kunt je eigen verzoek met de gastcookie terugzien.

Bij een kliniekaanmelding

We bewaren contact- en bedrijfsgegevens, je conceptaanmelding, de behandelaarsmatrix, apparatuur en werkwijze, consumentenprijzen, fotoverwijzing en fotorechten. Concepten zijn via een beveiligde gastcookie dertig dagen in dezelfde browser toegankelijk. Onderzoeksinformatie en interne beoordelingsnotities zijn afgeschermd. Alleen gecontroleerde profielgegevens worden na goedkeuring voor bezoekers zichtbaar. Laserbeast beoordeelt deze gegevens voordat een kliniek wordt geactiveerd. Je intake is geen ondertekende samenwerkingsovereenkomst.

Boeken zonder account

Je kunt behandelingen zoeken en een vrijgegeven afspraak boeken zonder account. Na het indienen bewaren we een functionele, beveiligde gastcookie gedurende maximaal dertig dagen. Daarmee kun je jouw afspraken in dezelfde browser terugzien. In de database staat alleen een hash van het geheime toegangstoken. De afspraken zelf worden niet automatisch verwijderd wanneer de cookie verloopt. Voor het beperken van misbruik gebruiken we tijdelijk een hash van je netwerkadres en het uur van je aanvraag.

Een account aanmaken is optioneel. Met dezelfde browser en hetzelfde e-mailadres kun je jouw gastboekingen aan je account koppelen. Zonder gastcookie of gekoppeld account kun je voor toegang contact opnemen met Laserbeast.

Inloggen en toegang

Als je dat wilt, maak je een Laserbeast-account aan met je naam, e-mailadres en een eigen wachtwoord. We bewaren een beveiligde wachtwoordhash, geen leesbaar wachtwoord. Voor je aanmelding bewaren we sessiegegevens, waaronder het IP-adres en de browserinformatie. Een functionele sessiecookie houdt je maximaal zeven dagen ingelogd; uitloggen beëindigt die sessie. Beheerrechten worden alleen verleend aan het vooraf ingestelde beheerdersadres nadat het e-mailadres is bevestigd. Een kliniek krijgt toegang tot het eigen profiel en gekoppelde aanvragen. Laserbeast-beheer kan de aanvragen en kliniekprofielen beheren. Onderzoeksprofielen zijn gebaseerd op openbare bronnen en worden apart gehouden van actieve partners.

Berichten, cookies en betalingen

WhatsApp-berichten worden niet automatisch verstuurd. Verificatie- en herstelmails voor je account kunnen worden verzonden via Resend zodra de maildienst is aangesloten. Een formulier geeft aan als e-mailherstel nog niet beschikbaar is. Ontvangstbewijzen voor kliniekaanmeldingen en behandelvragen worden in een afgeschermde verzendwachtrij opgeslagen en via Resend verstuurd zodra de afzender is geconfigureerd. Een nieuw voorstel en een door de kliniek bevestigde afspraak worden via dezelfde maildienst gemeld. Herinneringen worden nog niet automatisch verstuurd. Wanneer online betalen is geactiveerd, verwerkt Stripe de betaling op een eigen beveiligde betaalpagina. Laserbeast bewaart het bedrag, de status en betalingsreferenties bij je afspraak, maar geen kaart- of bankgegevens. Klinieken geven hun bank- en verificatiegegevens rechtstreeks aan Stripe. Een testbetaling wordt expliciet als test getoond. Na toestemming gebruikt Laserbeast de Meta-pixel (ID 1618396959907180) om bezoeken aan de algemene home-, kliniekoverzicht- en partnerpagina te meten. Meta ontvangt hierbij onder meer je IP-adres, browsergegevens en de algemene pagina-URL en kan dit aan eigen gegevens koppelen. We sturen geen intake-antwoorden, contactgegevens, URL-parameters of activiteit uit je account en portaal mee. Er worden geen boekingsconversies gemeten. Je kunt de toestemming via Cookievoorkeuren intrekken; toekomstige metingen stoppen dan. Lees ook het privacybeleid van Meta op facebook.com/privacy/policy. De aanmeldvoorziening en een voorkeur voor de portaalnavigatie kunnen functionele cookies gebruiken.

Open je de externe agenda van Olea, dan laden we de Salonized-boekingswidget. Je browser maakt dan verbinding met Salonized. De gegevens die je daar invult worden door Olea en Salonized verwerkt onder hun voorwaarden; die boekingen worden nog niet automatisch overgenomen in jouw Laserbeast-overzicht.

Externe klinieken en beoordelingen

Externe boekingslinks sturen geen ingevulde contactgegevens, huidkenmerken of voorkeuren mee. Je boekt bij die aanbieder onder diens voorwaarden. Treatwell-scores zijn bronwaarnemingen met datum en gelden voor alle diensten. Als je een gekoppelde Google-rating opvraagt, vraagt onze server die bij Google Places op; deze wordt niet in onze database opgeslagen. Google ontvangt het kliniek-ID, geen klantkenmerken. Zie de Google Privacy Policy en Google Maps-voorwaarden.

Inzage, correctie en verwijdering

Je kunt met je gastcookie of ingelogd je afspraken, behandelvragen en voorstellen bekijken via Mijn aanvraag. Je kunt ook een kopie van je eigen gegevens downloaden. Voor correctie of verwijdering kun je contact opnemen met je Laserbeast-contactpersoon. Gegevens worden in deze pilot niet automatisch gewist.

Deze pilot bewaart aanvragen voor opvolging; gegevens worden nog niet automatisch gewist. Demo-labels zijn voorbeelden, geen erkenning van een kliniek. Neem voor vragen over je gegevens contact op met je Laserbeast-contactpersoon.